1.- Recomendaciones para presentar quejas o reclamaciones

2.- Causas de inadmisión de solicitudes

3.- Modelo de solicitud

Recomendaciones para presentar quejas o reclamaciones

De acuerdo al Reglamento del Defensor Universitario, aprobado por el Claustro de la UEx en 2005, las quejas y reclamaciones deberán ser presentadas en papel común y registradas. Para facilitar esta tarea se ha diseñado el formulario que sigue a estas indicaciones.

Uno de los principios básicos de las actuaciones del Defensor es preservar la confidencialidad de las solicitudes. Los solicitantes pueden presentar el formulario cumplimentado (junto con la documentación que estimen conveniente) en cualquier registro de la UEx. Pero si se desea una mayor garantía de confidencialidad se puede presentar personalmente en la Oficina del Defensor Universitario. Para facilitar esto último se aconseja dirigirse por teléfono a José Emilio Valero (PAS al servicio de la Oficina del Defensor) en la extensión 89045.

Causas de inadmisión de solicitudes

Según el Reglamento anteriormente referenciado, existen diversas causas de inadmisión que el solicitante de la actuación del Defensor Universitario debería tener en cuenta antes de presentar formalmente su petición. El Defensor rechazará las quejas que incurran en alguno o en varios de los siguientes supuestos:

• Cuando sean quejas anónimas o escritos cuyos emisores no puedan ser conocidos por ningún medio por el Defensor Universitario.
• Cuando haya evidencia de mala fe en las pretensiones planteadas.
• Cuando la queja no tenga fundamento en el que sustentarse. Es decir, el Defensor no tramitará aquella queja que no contenga una justificación razonada por la cual se entienda vulnerado algún derecho que el solicitante considere tener.
• Cuando, aunque se exponga una situación que pudiera ser objeto de análisis, no exista ninguna pretensión concreta formulada por el solicitante.
• Cuando la pretensión invocada sea contraria a los legítimos derechos de terceros.
• Cuando no hayan sido agotados todos los procedimientos administrativos previstos a los que tenga derecho el solicitante para el conflicto objeto de la queja.

• Cuando sean asuntos relativos a procedimientos disciplinarios en curso o procesos electorales y recursos administrativos o judiciales pendientes de resolución.

• Cuando se trate de controversias cuyo fondo esté siendo objeto directo de un proceso ante los tribunales de justicia en el momento de presentar la queja. También deberá ser suspendida automáticamente en cuanto se inicie un proceso ante los tribunales con el mismo objeto, aunque tal inicio de proceso judicial sea posterior a la presentación e inicial admisión a trámite de la queja por parte del Defensor.
• Cuando el solicitante sea persona distinta del legítimo interesado en la tutela de sus derechos.
• Cuando el objeto de la controversia planteada exceda la actividad de la Universidad, y carezca de vinculación directa con la misma.
• Cuando el solicitante no haya subsanado en el plazo concedido alguno de los defectos que se le hayan notificado personalmente con anterioridad.

Modelo de Solicitud

Modelo de solicitud

Modelo de solicitud