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Información Administrativa vía WhatsApp

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[SERVICIO A MODO DE PRUEBA]


Puedes solicitar información de carácter general a través del nuevo servicio WhatsApp de la Secretaría de la Facultad de Formación del Profesorado. Para ello basta con añadir el número indicado más arriba a tus contactos e iniciar una conversación.

 

HORARIO PARA FACILITAR INFORMACIÓN

  • Se atenderá a la información solicitada en horario de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes.
  • Durante los períodos de matrícula puede aumentar el tiempo de respuesta pues se dará prioridad a la atención presencial en el Centro.
  • No se responderán mensajes enviados fuera del horario establecido o durante periodos no laborables como fines de semana, festivos o vacaciones.

INFORMACIÓN QUE SE PUEDE FACILITAR

  • Información general sobre cualquier procedimiento cuya tramitación se realice en la Secretaría Administrativa de la Facultad, como por ejemplo: trámites de matrícula, traslados, plazos, asignaturas, asignación de grupos, devoluciones de tasas, etc.
  • Orientación en la búsqueda y localización de la información.
  • Remisión al usuario/a al servicio, página web, formulario, etc., más adecuado para la correcta y rápida resolución de su duda.

CONSULTAS QUE NO SE ATENDERÁN

  • Consultas sobre expedientes académicos y datos de carácter personal.
  • Consultas demasiado largas, complejas o que requieran datos de carácter personal para su respuesta. Para ello el usuario deberá acudir personalmente a la Secretaría de la Facultad.
  • Consultas que se realicen por notas de voz o mediante el envío de imágenes o vídeos.

COMPORTAMIENTO

  • Escribir de manera clara  y concisa.

  • Utilizar un lenguaje apropiado y respetuoso.

  • Evitar el uso de frases enteras en mayúsculas.

  • Se reservará el derecho de no contestar aquellas preguntas que se consideren inapropiadas.

PRIVACIDAD

  • La conversación mantenida en el WhatsApp será privada y no será necesaria identificación previa.

  • De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, cualquiera de los datos que facilite el usuario de este servicio de mensajería instantánea será utilizado para la gestión del mismo.

  • Según las condiciones legales de WhatsApp, los usuarios de este servicio de mensajería instantánea aceptan las indicadas condiciones legales al utilizarlo.