[SERVICIO A MODO DE PRUEBA]

Puedes solicitar información de carácter general a través del nuevo servicio WhatsApp de la Secretaría de la Facultad de Formación del Profesorado. Para ello basta con añadir el número indicado más arriba a tus contactos e iniciar una conversación.

HORARIO PARA FACILITAR INFORMACIÓN

• Se atenderá a la información solicitada en horario de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes.
• Durante los períodos de matrícula puede aumentar el tiempo de respuesta pues se dará prioridad a la atención presencial en el Centro.
• No se responderán mensajes enviados fuera del horario establecido o durante periodos no laborables como fines de semana, festivos o vacaciones.

INFORMACIÓN QUE SE PUEDE FACILITAR

• Información general sobre cualquier procedimiento cuya tramitación se realice en la Secretaría Administrativa de la Facultad, como por ejemplo: trámites de matrícula, traslados, plazos, asignaturas, asignación de grupos, devoluciones de tasas, etc.
• Orientación en la búsqueda y localización de la información.
• Remisión al usuario/a al servicio, página web, formulario, etc., más adecuado para la correcta y rápida resolución de su duda.

CONSULTAS QUE NO SE ATENDERÁN

• Consultas sobre expedientes académicos y datos de carácter personal.
• Consultas demasiado largas, complejas o que requieran datos de carácter personal para su respuesta. Para ello el usuario deberá acudir personalmente a la Secretaría de la Facultad.
• Consultas que se realicen por notas de voz o mediante el envío de imágenes o vídeos.
• Consultas no relativas a la relación administrativa propia de los usuarios que desarrollen o quieran desarrollar su actividad académica con la Facultad de Formación del Profesorado.

COMPORTAMIENTO

• Escribir de manera clara  y concisa.

• Utilizar un lenguaje apropiado y respetuoso.

• Evitar el uso de frases enteras en mayúsculas.

• Se reservará el derecho de no contestar aquellas preguntas que se consideren inapropiadas.

PRIVACIDAD

• La conversación mantenida en el WhatsApp será privada y no será necesaria identificación previa.

• De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, cualquiera de los datos que facilite el usuario de este servicio de mensajería instantánea será utilizado para la gestión del mismo.

• Según las condiciones legales de WhatsApp, los usuarios de este servicio de mensajería instantánea aceptan las indicadas condiciones legales al utilizarlo.