Gestión de la calidad en los servicios

En la presente línea se analizan los distintos modelos de medida de la calidad de un servicio y los efectos de la calidad sobre la satisfacción del cliente y su fidelidad a una determinada organización. Desde: 2000/11/01

Miranda González, Francisco Javier

PROFESOR TITULAR DE UNIVERSIDAD
Nombre científico:MIRANDA, F. J.
fmiranda@unex.es

Rubio Lacoba, Sergio

PROFESOR CONTRATADO DOCTOR
Nombre científico:RUBIO, L
srubio@unex.es

Sánchez Hernández, María Isabel

PROFESOR CONTRATADO DOCTOR
Nombre científico:SÁNCHEZ, M. I.
isanchez@unex.es

Janita Muñoz, María Soledad

PROFESOR CONTRATADO DOCTOR
Nombre científico:JANITA, M.S.
msjanita@unex.es