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WHATSAPP de Información Administrativa

whatsapp cabecera

 

Puedes solicitar información administrativa de carácter general a través del nuevo servicio WHATSAPP de la Secretaría de la Facultad de Filosofía y Letras. Para ello basta con añadir el número indicado más arriba a tus contactos e iniciar una conversación.


HORARIO DEL SERVICIO

  • Se atenderá a la información solicitada en horario de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes.
  • Durante los períodos de matrícula puede aumentar el tiempo de respuesta pues se dará prioridad a la atención presencial en el Centro.
  • No se responderán mensajes enviados fuera del horario establecido o durante periodos no laborables como fines de semana, festivos o vacaciones
  • El usuario recibirá automáticamente una respuesta indicando que se resolverá su consulta a la mayor brevedad posible cuando contacte por primera vez o pasados más de 14 días desde la última consulta.

INFORMACIÓN QUE SE PUEDE FACILITAR

  • Información general sobre cualquier procedimiento cuya tramitación se realice en la Secretaría Administrativa de la Facultad de Filosofía y Letras, como por ejemplo: trámites de matrícula, traslados de expedientes, plazos de diversos trámites, asignaturas o asignación de grupos.
  • Se podrá solicitar orientación en la búsquedas y localización de información de índole administrativa.
  • Remisión al usuario/a al servicio, página web, formulario, o documento más adecuado para la correcta y rápida resolución de su consulta.

CONSULTAS QUE NO SE ATENDERÁN

  • Consultas particulares sobre expedientes académicos y datos de carácter personal.
  • Consultas extensas, complejas o que requieran datos de carácter personal para su respuesta. Para ello el usuario deberá acudir personalmente a la Secretaría de la Facultad de Filosofía y Letras. En ningún caso se solicitarán datos de carácter personal por esta vía para la resolución de las consultas.
  • Consultas que se realicen por notas de voz o mediante el envío de imágenes o vídeos.
  • Consultas no relativas a la relación administrativa propia de los usuarios que desarrollen o quieran desarrollar su actividad académica con la Facultad de Filosofía y Letras.

COMPORTAMIENTO

  • Escribir de manera clara  y concisa.

  • Utilizar un lenguaje apropiado y respetuoso.

  • Evitar el uso de frases enteras en mayúsculas.

  • Se reservará el derecho de no contestar aquellas preguntas que se consideren inapropiadas.

PRIVACIDAD Y CONDICIONES

  • La conversación mantenida mediante esta vía será privada y no será necesaria identificación previa.

  • Según las condiciones legales de WhatsApp, los usuarios de este servicio de mensajería instantánea aceptan las condiciones legales al utilizarlo.

  • La Facultad de Filosofía y Letras podrá utilizar el número, tipo y tiempo de respuesta de las consultas realizadas para fines estadísticos.